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Die Bedeutung eines CRM auch für kleinere Unternehmen

In der heutigen digitalen Welt ist die effektive Verwaltung von Kundenbeziehungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) von entscheidender Bedeutung. Ein Customer Relationship Management (CRM) System kann dabei helfen, den Überblick über Kundeninteraktionen zu behalten, Marketingaktivitäten zu optimieren und den Umsatz zu steigern.

Picture of Uwe Wortmann By  14 min read

Warum ein CRM wichtig für die Weiterentwicklung von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) ist

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Ein CRM System ermöglicht es Unternehmen, alle relevanten Informationen über ihre Kunden an einem zentralen Ort zu speichern. Dies umfasst Kontaktdaten, vergangene Interaktionen, Kaufhistorie und individuelle Präferenzen. Durch den Zugriff auf diese Daten können die einzelnen Bereiche im Unternehmen personalisierte Marketingkampagnen durchführen, gezielte Angebote erstellen und die Kundenbindung stärken. Der Kundenservice ist in der Lage zielführende Informationen in der gemeinsamen Kundendatenbank nachzulesen. Diese schnelle und umfassende Kommunikation innerhalb der Organisation verbessert die Kundenzufriedenheit.

Darüber hinaus hilft ein CRM System Unternehmen, effizienter zu arbeiten und Zeit zu sparen. Durch Automatisierung von wiederholenden Aufgaben wie z.B. das Versenden von Follow-up E-Mails oder das Erstellen von Verkaufsberichten, können Mitarbeiter sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren und das Unternehmen voranbringen.

Ein weiterer Vorteil eines CRM Systems ist die Analyse von Kundenverhalten und Verkaufstrends. Durch die Auswertung von Daten können die verantwortlichen Personen fundierte Entscheidungen treffen, ihre Strategien anpassen und ihr Wachstumspotenzial maximieren.

Insgesamt kann ein CRM System KMU dabei helfen, effektiver zu arbeiten, Kundenbeziehungen zu stärken und langfristigen Erfolg zu sichern. Obwohl ein CRM nicht zwingend notwendig ist, kann es einen entscheidenden Unterschied machen, wenn es um die Weiterentwicklung und das Wachstum eines Unternehmens geht.

Wenn Sie also auf der Suche nach Möglichkeiten sind, Ihr Unternehmen voranzubringen, sollten Sie die Implementierung eines CRM Systems in Betracht ziehen. Es könnte der Schlüssel zu Ihrem zukünftigen Erfolg sein.

zusammespiel-leadinfo-hubspot-linkedin-surfe-08-2023-v2Wir nutzen die CRM-Software von HubSpot in Verbindung mit einigen Erweiterungen z.B. Einbindung von WhatsApp, Google- und Facebook-Ads, Telefonie usw. Außerdem nutzen wir Programme, die eine Schnittstelle zu HubSpot anbieten. Hierdurch ist eine fehlerfreie Datenverbindung zwischen den Programmen möglich. Das spart Zeit und reduziert Eingabefehler.

Sie möchten erfahren, wie Sie ein CRM-System nutzen können, um Ihren Betrieb zukunftsweisend auszurichten, dann sprechen uns gerne an: Telefon 02305 970 88 33 (Uwe Wortmann) oder 

Warum nutzen wir das CRM von HubSpot

Keepsmile Design besteht nur aus einem kleinem Team von fest angestellten Mitarbeitenden. Deshalb ist es wichtig, dass immer alle Informationen jedem zur Verfügung stehen.
Wir haben unsere Abläufe so angepasst, dass viele Arbeitsschritte automatisch ablaufen (Workflows), um die vorhandene Zeit anders zu nutzen und Eingabefehler zu vermeiden.

Software kostet Geld, das wissen wir alle.

Aber, wenn wir 20€ oder 100€ im Monat für eine Lizenz ausgeben, dadurch aber 5 Stunden für produktiv einsetzen können, dann sparen wir unterm Strich.

Ein anderer Punkt ist das Content Hub von HubSpot. Es ist ein CMS (Content Management System  - eine Internetseite), die direkt in das CRM eingebunden ist. Hierdurch entsteht eine bessere Verbindung mit den Kontakt-Datensätzen. 

Weiter Infos zu HubSpot lesen Sie auf unserer Seite: HubSpot - CRM-Software für Marketing, Vertrieb & Kundenservice.
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